الشروط والأحكام العامه

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية

تمهيد

مرحباً بكم فى ("الموقع الإلكترونى") www.boubyanfisheries.comوالمقدم من شركة بوبيان للأسماك –بدولة الكويت نحن الشركة الرائده للأسماك في الكويت منذ عام 1985 ونقدم لعملائنا تجربة تسوق الكترونيه جديده من خلال الموقع الالكتروني وتطبيقات الهاتف وفيها نقدم لكم مجموعه واسعه من مختلف منتجاتنا من الأسماك الطازجه المحليه والمبرده.

منتجاتنا تصلكم طازجه يوميا لمنزلكم في حال طلبكم خدمة التوصيل او يمكنكم زيارة أقرب فرع لكم من فروعنا المنتشره لاستلام طلبكم في حال اختياركم خدمة استلام طلبك.

الشروط والأحكام تشمل سياسة الخصوصيه والتسجيل وسياسة الطلب والاسترجاع والدفع.

الموافقه على الشروط والأحكام

يرجى العلم بأن إستخدامكم لخدمات الموقع الإلكتروني يعد موافقة منكم بإتباعاكم و إلتزامكم بهذه الشروط و الأحكام.

نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام فى أى وقت ودون اخطار مسبق بذلك. ويبدأ سريان هذه التعديلات عند نشرها على الموقع الإ لكترونى.

يمكنكم الإطلاع على نسخة الشروط والأحكام فى كل مرة تستخدمون فيها الموقع واستمراركم فى إستخدام الموقع يعني قبولكم للإلتزام بهذه بالشروط والأحكام.

جميع البيانات المقدمه منكم يجب أن تكون دقيقة. تقديم أى بيانات غير دقيقة تمثل مخالفة لهذه الشروط والأحكام.

هذه الشروط والأحكام تطبق على الموقع الإلكتروني وجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت.

التسجيل بالموقع وبيانات المستخدمين:

1-      لكي تكون مستخدمًا مسجلاً يجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقه بما فيها (الاسم و رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني)   إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فأنت "مستخدم مسجل".

2-      ستصلك رساله نصيه على هاتفك المحمول برمز OTP للتحقق من رقمك واستمرار خطوات التسجيل بالموقع ومن ثم الدخول الى حسابك.

3-      في حال اجراء طلب توصيل يتم توصيل الطلب طبقا للعنوان المسجل ويتم تسليم الطلب للشخص الموجود فى العنوان وعليه

يعتبرأن العميل قد استلم طلبه.

4-      بالتسجيل واستخدام موقعنا الالكتروني، فإنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة, وأنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.

سياسة الخصوصيه

1-      حرصا منا ولإدراكنا التام بأن المستخدم له حقوق، فإننا نسعى للحفاظ على المعلومات الخاصه بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في شركة بوبيان للأسماك. وعليه فإننا نوضّح لكم سياسة الخصوصية وسريةالمعلومات التي سيتم التعامل بها مع معلوماتكم الخاصة كما يلي:

المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد بياناتنا

1-      المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم كالاسم ورقم التليفون والبريد الالكتروني والعنوان.

2-      معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم مثل اسم المستخدم ورقم التليفون  البريد الالكتروني.

3-      هل تقوم شركة بوبيان للأسماك بمشاركة هذه المعلومات؟

4-      كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لايطلع عليها إلاالقائمون على العمل في شركةبوبيان للأسماك ولن يقوموا بنشرها أوبثها للغير والشركة لاتحتفظ بهذه المعلومات إلابهدف تحسين جودة الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمه عليه وتيسيرالتعامل مع المستخدم.

5-      حيث أننا نسعى للحفاظ على سلامة تعاملات المستخدمين الالكترونيه، فإنه في حالة ملاحظة أي نشاط غير نظاميأ وغيرشرعي يقوم به المستخدم فإننا قدنقوم بإبلاغ الجهات المختصة.

مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالموقع

نسعى إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين ولن نخالف أحكام هذه القواعد والسياسة.

نسعى بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألايطلع عليها أحدبمايخالف هذه السياسةالمعمول بها في موقعنا.

يتم حفظ وحماية جميع المعلومات عن طريق حفظها في قاعدة البيانات المحليه الخاصه بنا بطريقه مشفره.

غير أنه نظراً لعدم إمكانية ضمان سرية المعلومات 100% على شبكة الانترنت لما قد يطرأ من اختراق أوفيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية firewall المعمول بها لذاننصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جدا له.

سياسة الطلب والإسترجاع

1-      نحرص نحن شركة بوبيان للأسماك أولا على إرضاء عملائنـا من خلال التزام فريق عملنا بالمعايير المهنيه والأخلاقيه وتطبيقها لضمان جودة وسلامة منتجاتنا بشكل عام مع الإستدامه على ذلك, ولذلك نوفر لكم من خلال موقعنا والتطبيق الالكتروني إمكانية الاختيار بين إجراء طلب توصيل للمنزل أو استلامه من الفرع.

2-      لا يمكن رد أو استرجاع الأسماك المباعه بعد تنظيفها أو تقطيعها, وأيضا فإنه من غير الممكن ارجاع المنتجات المشتراة من قبل العميل بعد عملية التسليم في الفرع أو التوصيل للعنوان المطلوب بوجه عام.

3-      في حال ثبوت استلام منتجات تالفه أو فاسده أو غير صالحه تم تسليمها للعميل عن طريق الخطأ فإنه في هذه الحاله فقط يحق له طلب استبدالها بنفس المنتج ويجب على العميل إثبات استلامه للمنتجات التالفة مرفقة بالأدلة على فساد المنتج أوعدم صلاحيته للإستهلاك من خلال التواصل معنا خلال مدة أقصاها ساعة واحده, اما في حال تجاوز تلك المدة لن يكون للعميل الحق بالمطالبة بالتبديل اوالاسترجاع نظرا لحساسية المنتجات المباعة كونها مواد غذائية تتأثر مباشرة بالحرارة مما قد يؤثر على صلاحيتها وجودتها.

4-      وفي حالة الموافقة على الاسترجاع للأسباب المذكوره يلزم تقديم أصل الفاتوره ويتم إسترداد المبالغ بنفس طريقة الدفع.

5-      الشركه غير مسئوله عن المنتجات في حال قد تم تخزينها أو تركها دون عناية أونقلها لمكان آخر أو لأي سبب كان من شأنه إتلاف أو فساد المنتج وتقع المسئوليه على العميل.

6-      يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب"نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فإنه  لا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف نبدأ بتجهيز الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك بنجاح وأنه قيد التنفيذ.

شروط الدفع

1-      نستقبل مدفوعاتكم من بطاقات الكى نت وبطاقات الائتمان الفيزا والماستر, عن طريق بوابات دفع آمنه.

2-      تحدد خطوة "تأكيد الطلب" التفاصيل النهائية لطلبك. بعد ذلك سوف نرسل لك رساله نصيه على هاتفك المسجل وبريد إلكتروني بتفاصيل الطلب،يوضح بالتفصيل المنتجات التي طلبتها وطريقة استلام طلبك وتأكيد عملية الدفع.

رسوم التوصيل ومعلومات التسليم

·         يتم توصيل الطلبات عن طريق واحده من أفضل الشركات المتخصصه في توصيل الطلبات داخل دولة الكويت.

·         تحتسب رسوم توصيل على كل طلب يتم اجراؤه حسب المنطقه المراد توصيل الطلب اليها وكذلك تختلف مدة توصيل الطلب حسب المنطقه.

·         في حالة وصول المندوب الى العنوان المحدد من طرف العميل والمسجل على الفاتوره ولم يتمكن من تسليم الطلب لعدم الرد على الاتصال أوعدم تواجد اي شخص في العنوان, سيقوم المندوب بمحاولة تسليم الطلب مره واحده اخرى, وبعدها سيتم إلغاء الطلب

ولن يتمكن العميل من إعادة قيمته.

·         عند عدم وجود العميل في العنوان المسجل بالطلب، يُسلم الطلب لأي شخص آخر متواجد في ذلك العنوان.

يمكنكم التواصل معنا لاي شكاوي او مقترحات على البريد الالكترونيorder@boubyanfisheries.com